Dúvidas?
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Objetivo: Apresentar técnicas de negociação para garantir um resultado eficaz e garantir fidelização do cliente.
Introdução
* Conceito.
* Tipos de negociação.
* Negociação estratégica.
Etapas da negociação estratégica
Inteligência plena
Comunicação
Conceitos de neurolinguística
Persuasão
Concessões
Limites de negociação
Superação de impasses
Gestão de conflitos
Características de um bom negociador
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